
Adjoint administratif / Adjointe administrative (guichet)
Emploi Eau - Gaz - Chauffage
Rodemack, 57, Moselle, Grand Est
MISSIONS PRINCIPALES : - Accueil physique et téléphonique des abonnés - Gestion des consommations d'eau et des compteurs : - Rédaction des contrats pour les quatre releveurs et préparation des fichiers de relève ; - Vérification des compteurs bloqués au plus tôt, idéalement durant les tournées, en relation avec les releveurs ; - Encodage des index compteurs ; - Remplacement des compteurs défectueux ; - Gestion du stock des compteurs neufs et mis en place ; - Vérification des surconsommations (Décret n°2012-1078 du 24/09/2012) ; - Utilisation des outils ; tableau de bord, simulation de factures, régularisation de factures et gestion des compteurs. - Gestion de la facturation : - Réalisation de la facturation de 1 523 abonnés (au 02/10/2023) trois fois par an : impression, mise sous pli et envoi des courriers et, le cas échéant, gestion de l'annulation des factures. - Gestion des abonnés : - Assurer le suivi des différents abonnés : déménagement, emménagement, réclamations, suivi des réclamations, proposer le prélèvement automatique ; - Traiter les demandes de branchement, le suivi des travaux, de la facturation et du paiement. - Interface entre les abonnés et les sociétés[...]




