Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Restauration - Traiteur
Acquin-Westbécourt, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France
Au sein de notre établissement, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et contribuez à leur offrir une expérience de qualité, de la réservation jusqu'à leur départ. Véritable ambassadeur de l'hôtel, vous assurez un accueil chaleureux, renseignez la clientèle et garantissez le bon déroulement du séjour. Polyvalent(e), vous intervenez sur l'ensemble des missions liées à la réception et participez activement à la satisfaction de nos clients. Vos missions Accueillir et renseigner les clients en français et en anglais, en présentiel et par téléphone. Gérer les arrivées, les départs et les réservations individuelles ou de groupes. Réaliser les opérations de facturation, d'encaissement et assurer la tenue de votre caisse. Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour (réservations de restaurants, taxis, informations touristiques, etc.). Assurer le suivi administratif des réservations (téléphone, e-mails, courriers). Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents services de l'hôtel. Participer à la commercialisation des prestations de l'établissement et promouvoir les offres disponibles (upselling). Garantir la qualité de l'accueil et[...]