photo Laborantin / Laborantine de l'industrie

Laborantin / Laborantine de l'industrie

Emploi Serrurerie - Métallerie

Bezons, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Description de l'entreprise : Le groupe Protec est un acteur industriel français spécialisé dans le traitement et finitions des matériaux pour les secteurs de l'aéronautique, de la défense, de l'espace, du ferroviaire, de l'énergie et du luxe. Notre vocation est de contribuer à une aviation durable, à une défense souveraine et au rayonnement du luxe à la française dans le monde. Le groupe emploie 250 personnes et dispose de l'ensemble des équipements techniques et certifications requises par l'industrie et ses clients. Le groupe a créé un centre de formation pour ses besoins internes et ceux de ses partenaires afin d'assurer la transmission de nos savoir-faire. Le groupe Protec bénéfice aussi d'une division Recherche et Développement, équipée d'un laboratoire. Notre groupe est organisé autour de 6 entités de services structurées et complémentaires pour répondre à des besoins précis. Elles sont basées sur 4 sites de production en Ile-de-France. De la grande série à la pièce unique, des traitements conventionnels aux prestations les plus complexes, le groupe Protec assure une production française et engagée. Nous offrons notre expertise et des solutions de pointe pour[...]

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Conseiller / Conseillère support technique

Emploi E-commerce - V.P.C.

Bezons, 95, Val-d'Oise, Île-de-France

Les qualités indispensables à la réussite de votre mission : Vous êtes rigoureux(se), méthodique et organisé(e). Vous avez le sens de la relation client et du travail en équipe ainsi qu'un bon esprit d'initiative et d'autonomie. Vous avez une très bonne maîtrise des outils informatiques et des achats en ligne Bon niveau de français impératif Bonne connaissance technique du matériel électrique Bonne utilisation d'Excel Vous avez au moins 2 ans d'expériences dans le support client Votre mission s'articulera autour de 3 axes : la réponse aux clients : * Conseil technique avant vente sur le matériel électrique * Réception des appels et gestion des mails entrants * Accompagnement des clients sur l'utilisation et la navigation du site * Information sur l'usage simple des produits * Renseignement sur les disponibilités des produits * Création et gestion des dossiers clients * Suivi des commandes (disponibilité, avancement, livraison, respect des délais, paiement ) le traitement SAV: * Prise en charge de la demande du client via l'outil de gestion interne * Communication avec les services internes de l'entreprise (SAV, Logistique, Achats, Comptabilité ) * Interface avec[...]