
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Épinal, 88, Vosges, Grand Est
Afin de renforcer ses équipes, la CPAM recherche un téléconseiller pour effectuer des appels sortants à destination des assurés.
Activités :
Au sein de l'unité Accompagnement en santé, vous :
* effectuez des campagnes d'appels sortants à destination des assurés sociaux sur des thématiques de prévention : antibiotiques, parcours jeunes majeurs, promotion du dépistage du cancer.
* sensibilisez les assurés sociaux et les accompagner dans leurs démarches, notamment sur l'utilisation des téléservices;
* argumentez pour convaincre et susciter l'adhésion.
Une formation sera assurée à la prise de poste.
Aptitudes et compétences :
- Bonne expression orale et écrite,
- Bon relationnel,
- Capacité d'écoute et de conseil,
- Force de persuasion,
- Aisance téléphonique,
- Aptitude à gérer des appels de masse, à travailler avec un rythme soutenu et à tenir des objectifs,
- Capacité à adopter une attitude distanciée et neutre quelles que soient les circonstances,
- Capacité à maîtriser des connaissances réglementaires,
- Capacité à s'intégrer, à travailler au sein d'une équipe et à s'adapter à l'organisation collective (continuité du service, respect des horaires et des règles de fonctionnement[...]