
Technicien / Technicienne de contrôle de conformité
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Briord, 10, Ain, Grand Est
Votre agence Adecco Lagnieu, recherche pour l'un de ces clients basés sur BRIORD (01) :
1 technicien SAV H/F.
Horaire de journée : De 07h15 à 16h10 (fin à 11h30 le vendredi)
Rémunération : Entre 12 à 12.10€/h + ticket restaurant.
Au sein de notre service ARE (articles revendus en l'état - luminaires, vases, tables basses, autres...) :
Prendre en charge les articles ARE revenus en usine, diagnostiquer, réparer :
- sur demande du sce clientèle, à la suite d'une réclamation client
- sur demande du sce commercial, par suite d'une fermeture d'un point de vente ; d'une annulation de commande, d'une erreur d'enregistrement ou erreur de commande, par suite d'une exposition au salon du Meubles, d'un shooting photos...
Gestion des retours clients :
Il réceptionne, analyse et enregistre les retours clients. Après validation du motif de réclamation, il identifie l'origine du problème (fournisseur, usine, transporteur, client) et propose une remise en conformité ou une contre-facturation. Il estime le temps de réparation, commande les pièces nécessaires et enregistre son diagnostic dans la gestion commerciale, en attente de validation du service clientèle. Une fois accepté,[...]