
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Négoce - Commerce gros
Soissons, 27, Aisne, Normandie
Vos missions principales seront : - Prises d'appels - Assistance de niveau 1 et 2 à distance selon les procédures en vigueur - Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement - Escalader au niveau supérieur les dysfonctionnements des systèmes et applications non résolus - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné PROFIL REQUIS Bac +2, formation informatique. - Sens du relationnel, capacités de communication, - Rigueur (suivi des procédures), adaptabilité et écoute, - Sens de la collaboration et esprit d'équipe, - Suivi les évolutions technologiques, - Expérience 2/3 ans souhaitée. Vous maitrisez : - Les environnements Windows Poste de travail, messagerie, logiciels office. - Les environnements Serveurs. - L'ensemble des périphériques courants. (Imprimante, copieurs, scanner.) - Une connaissance des réseaux. (Switch, Firewall.)