Chargé / Chargée de relation client
Emploi
Mainvilliers, 28, Eure-et-Loir, Centre-Val de Loire
Dans le cadre d'une création de poste, votre mission : Véritable interface entre les usagers, les équipes opérationnelles et les partenaires du territoire, vous contribuez à améliorer la qualité du service rendu, à promouvoir les bonnes pratiques de tri et à assurer le suivi opérationnel des équipements de pré-collecte. Vous partagez votre temps entre le terrain et les missions de coordination. Vos principales activités Sensibilisation et accompagnement des usagers - Informer et accompagner les habitants, bailleurs, syndics, communes et services techniques sur les consignes de tri et les bonnes pratiques. - Animer des réunions publiques, ateliers, événements et actions de sensibilisation. - Réaliser des opérations de porte-à-porte et des enquêtes terrain. - Participer à l'amélioration continue du service et aux réunions d'exploitation avec les collectivités partenaires. - Contrôler la qualité du tri et analyser les taux de refus. - Apporter un soutien ponctuel au coordinateur en charge des professionnels. Coordination opérationnelle - Superviser les interventions de maintenance des bacs roulants et assurer le lien avec les prestataires. - Gérer le parc de contenants et le[...]