Technicien(ne) service après vente maintenance industrielle
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Massy, 91, Essonne, Île-de-France
Rattaché(e) au service SAV / Support Technique, vous êtes l'interlocuteur(trice) technique privilégié(e) des clients pour assurer l'assistance, le diagnostic et le suivi des équipements électrotechniques / électromécaniques. Poste sédentaire basé à Annecy, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques, le service commercial et la production. Vos missions principales : - Répondre aux demandes techniques des clients (par téléphone, mail, outils CRM) - Diagnostiquer à distance les pannes ou dysfonctionnements sur les équipements - Accompagner les clients dans la mise en service ou l'utilisation des produits - Rédiger des rapports techniques et assurer le suivi des tickets SAV - Participer à l'analyse des récurrences de pannes et proposer des améliorations - Fournir une assistance technique au service commercial ou à la production en interne - Mettre à jour la documentation technique et contribuer à la base de connaissances Profil recherché : - Formation Bac+2 à Bac+5 en électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent - Expérience souhaitée en support technique, SAV ou maintenance ou stages effectués dans ce domaine - Compétences[...]
