Responsable de centre d'appels
Emploi Négoce - Commerce gros
Thor, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Les missions du poste: Vous donnez une image sérieuse et positive aux clients et interlocuteurs français de la société en assurant le suivi des règlements clients par téléphone et par mail. Vous assurez le recouvrement amiable des créances client afin de garantir l'équilibre financier de la société. Missions principales: Au sein d'un service comptabilité composé d'un responsable comptable, d'une assistante facturation, d'une assistante comptable et d'une chargée des relances clients, vos missions seront réparties comme suit : Suivi des créances clients : - Prioriser les dossiers de relance en fonction des montants, délais et risques - Mettre à jour les actions réalisées durant le suivi des dossiers dans le logiciel interne - Mettre en oeuvre les actions de sécurisation : suspension de livraison, mise en place d'échéancier. Traitement des relances clients : - Mettre en oeuvre les différents niveaux de relance définis : mail, courrier, téléphone, renforcée et courrier recommandés. - Obtenir un engagement de paiement - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à l'encaissement des créances Prévoir les impayés : - Identifier les situations présentant un risque de non-paiement -[...]
