Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
Briollay, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
Vos responsabilités :
* Accueil et réception : Accueillir les clients, gérer les arrivées et départs, les formalités administratives, la facturation et assurer un service d'information complet et personnalisé.
* Conciergerie et assistance client : Répondre aux demandes des clients, organiser réservations et services, conseiller sur les activités locales et assurer le suivi des clients VIP.
* Gestion des réservations : Traiter et optimiser les réservations, gérer la disponibilité, les paiements et la mise à jour des dossiers clients dans le PMS.
* Voiturier et bagagerie : Accueillir les clients à leur arrivée, prendre en charge les véhicules et bagages, accompagner en chambre et maintenir les espaces d'accueil.
* Coordination interne : Assurer une communication fluide entre les services, coordonner l'attribution et la disponibilité des chambres et participer aux briefings quotidiens.
* Développement commercial : Pratiquer l'upselling et le cross-selling, promouvoir les services de l'hôtel et contribuer aux objectifs de chiffre d'affaires.
* Image, hygiène et sécurité : Garantir le respect des normes de sécurité, de confidentialité et des standards d'élégance et de[...]