photo Technicien / Technicienne en électroménager

Technicien / Technicienne en électroménager

Emploi

Narbonne, 11, Aude, Occitanie

DESCRIPTION : Nous recherchons notre futur talent pour nous accompagner dans la réparation et l'installation de produits Electroménager chez les clients Intégré à une équipe à taille humaine, vous aimez les challenges et vous êtes doté de bonnes compétences techniques et relationnelles. Les missions principales sont : - Le diagnostic et la réparation d'appareils Electroménager de toutes marques (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, plaque de cuisson, four, réfrigérateur.etc.) - La gestion et l'anticipation de la commande de pièces détachées, - Informer et accompagner le client dans l'utilisation de son appareil PROFIL RECHERCHE : Nous recrutons idéalement avec un profil de formation initiale technique (CAP, Bac Pro,Bts), avec ou sans expérience. La motivation et l'envie d'apprendre sont des critères essentiels. - Contrat d'apprentissage de 12 mois. - Validation d'un diplôme spécifique à l'électroménager de niveau 4 - Permis B Requis ou en cours d'acquisition Animé(e) par le sens du service, vous faites preuve d'écoute pour renforcer la satisfaction client. Vous êtes curieux(se) et vous savez vous adapter, vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie et votre sens du service.

photo Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager

Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager

Emploi

Dagneux, 11, Ain, Occitanie

Vos missions : En lien étroit avec les équipes internes et les partenaires externes, vous aurez pour mission de structurer, animer et faire grandir le service après-vente : - Définir et mettre en place le réseau SAV ainsi que les processus associés - Former et animer les partenaires SAV - Assurer le support technique de niveau expert - Gérer les incidents clients, les demandes de garanties et le suivi des interventions (réalisées en interne ou via le réseau SAV) - Piloter l'amélioration continue du service (diagnostics, réactivité, qualité des interventions) - Définir les plans de formation et proposer les outils de diagnostic adaptés - Garantir la mise à jour technique des véhicules et la résolution des problèmes récurrents - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance SAV Le poste est avec des déplacements ponctuels à prévoir en France et dans les pays limitrophes. Vous combinez des compétences techniques acquises dans le domaine du PL avec une vraie orientation client Vous avez acquis votre expérience au sein d'un carrossier PL pendant au moins 5 ans Vous êtes à l'aise dans un environnement en structuration, et avez envie de construire, faire évoluer,[...]

Ressources supplémentaires