photo Chargé / Chargée d'accueil

Chargé / Chargée d'accueil

Emploi

Albi, 81, Tarn, Occitanie

Affectation : Service Centre de Contact - poste basé à Albi (81) Le Centre de Contact propose une assistance téléphonique aux assurés sociaux principalement des agriculteurs afin de répondre à leurs préoccupations dans le domaine de la protection social. Il offre des informations législatives, les changements de règlementations et les services disponibles. Il peut également fournir des conseils personnalisés en fonction de la situation de chaque appelant. Missions La personne retenue sera chargée de : -Traiter les appels téléphoniques entrants et sortants ainsi que les demandes écrites des adhérents (messages via le site internet de la MSA MPN) -Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités. -Analyser les demandes des adhérents, apporter les premiers éléments de réponse dans les domaines : Santé / Famille / Retraite -Orienter les usagers en situation particulière le cas échéant. -Assurer la mise à jour administrative du dossier et transmettre les informations vers le back office -Détecter les anomalies dans la situation de l'adhérent et alerter[...]

photo Animateur socioéducatif / Animatrice socioéducative

Animateur socioéducatif / Animatrice socioéducative

Emploi Social - Services à la personne

Albi, 81, Tarn, Occitanie

Sous l'autorité et la responsabilité de la directrice adjointe du pôle protection et entraide, votre mission s'inscrit pleinement dans les orientations du projet associatif, et dans les démarches transversales pilotées par le siège associatif en matière de prévention de l'exposition aux risques professionnels, de qualité de vie au travail et des conditions de travail, et de développement des compétences professionnelles. Votre mission : - Mener des actions dans une recherche d'autodétermination - Proposer des activités sportives, culturelles, sociales, artistiques ou ludiques - Participer à des actions d'alphabétisation, d'accès aux outils numériques - Conseillez les personnes en difficultés et les orienter vers les organismes pouvant les aider - Développer la créativité et l'expression personnelle Au GEM : - Accueillir les adhérents, non adhérents et bénévoles du GEM - Aidez les adhérents pour la réalisation de leur projet et à établir des relations avec l'environnement et les institutions - Apportez aux adhérents qui vous sollicitent votre écoute, sans jamais se substituer aux professionnels du soin ou de l'accompagnement - Etre un médiateur au sein du groupe dans la[...]

photo Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Emploi

Charleville-Mézières, 81, Ardennes, Occitanie

Le/a conseiller-e France Services accompagne les usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, en particulier numériques, en lien avec les opérateurs partenaires de l'État. Il/elle favorise l'accès aux droits et à l'autonomie des usagers. Activités principales 1. Accueil et information du public - Accueillir, informer et orienter les usagers - Identifier les besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ou service - Créer un climat de confiance et de confidentialité 2. Accompagnement dans les démarches administratives - Aider à la constitution de dossiers : CAF, CPAM, DGFIP, CARSAT, Pôle emploi, ANTS, etc. - Assister dans l'utilisation des outils numériques (bornes, ordinateurs, sites web) - Expliciter des documents administratifs 3. Médiation numérique - Former les usagers aux outils numériques : création de compte, navigation sur les sites partenaires - Sensibiliser aux bonnes pratiques (sécurité, RGPD, etc.) - Participer à la lutte contre la fracture numérique 4. Suivi et coordination - Assurer le suivi des demandes et relances si nécessaire - Travailler en lien avec les services partenaires - Participer aux réunions de réseau France Services 5. Activités[...]

photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Albi, 81, Tarn, Occitanie

L'agence Adecco Albi (81000) recrute pour le compte de son client, une entreprise du secteur de la santé, quatre téléconseillers (H/F) à Albi. Ce poste est à pourvoir dès le 1er septembre 2025 pour une durée de trois mois minimum en intérim. Vous rejoindrez une équipe dynamique où votre rôle sera essentiel pour assurer la satisfaction des interlocuteurs. En tant que téléconseiller, vous serez au cœur de l'interaction avec les ayants droits, jouant un rôle clé dans la gestion des appels et la communication. Votre mission principale consistera à répondre aux demandes avec efficacité et empathie, tout en garantissant une écoute active et une gestion du stress optimale. Vous contribuerez ainsi à renforcer la qualité du service offert par notre client. Votre capacité à gérer les appels et à utiliser des compétences informatiques de base sera mise à profit pour offrir un service irréprochable. Vous participerez activement à la satisfaction grâce à votre polyvalence et votre logique, des atouts indispensables pour évoluer dans cet environnement collaboratif. Ce poste est idéal pour une personne débutante, ouvert aux profils sans expérience, souhaitant s'investir dans un environnement[...]

photo Maître(sse) de maison d'établissement à caractère social

Maître(sse) de maison d'établissement à caractère social

Emploi Social - Services à la personne

Lautrec, 81, Tarn, Occitanie

Vous souhaitez faire partie d'un collectif de travail qui fait avancer la réflexion et l'action pour assurer à chacun un égal accès aux droits ? Vous avez une première expérience significative dans le secteur du Médico-Social, ou Social ? Venez rejoindre l'APAJH, le mouvement citoyen, tout handicap, tout âge de vie, qui milite pour une société inclusive. QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Finalité du poste : Assurer des travaux d'hygiène, d'entretien, de service. Participer à la réalisation des textures modifiées, à la réchauffe des aliments livrés par la cuisine centrale et autres tâches simples. Intègrer dans son travail quotidien les valeurs déclinées dans le projet associatif, les projets d'établissements et participe aux orientations du service. Principales missions : Assurer le nettoyage des locaux (communs et privatifs) ainsi que leur hygiène par des moyens matériels et techniques adaptés et suivant les protocoles établis. Accomplir des tâches simples demandées de restauration (remise en température, porte une attention toute particulière aux dressages des différents plats) Assurer la traçabilité HACCP S'approvisionner en produits d'entretien auprès de l'économat. Garantir[...]

photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Charleville-Mézières, 81, Ardennes, Occitanie

Contexte Les URSSAF sont des Organismes de droit privé chargés d'une mission de service public, en charge du recouvrement des cotisations sociales. Répartie sur 5 sites (Reims(2), Charleville-Mézières, Chaumont & Troyes), l'URSSAF Champagne-Ardenne compte plus de 260 agents. L'URSSAF Champagne-Ardenne - site de Charleville Mézières recrute des CONSEILLERS OFFRES DE SERVICES en CDD pour une embauche au 8 septembre 2025. Mission/Activités Le candidat devra : - Gérer la relation téléphonique : accueillir, informer, accompagner les cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits * Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs de l'organisme en apportant une réponse fiable en un minimum de temps et assure la traçabilité des contacts * Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes téléphoniques dans le cadre d'un traitement post appel ou d'un traitement différé * Prendre en charge des appels généralistes - Gérer l'information * Fiabiliser les données relatives au cotisant, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire pour permettre la mise à jour de sa situation * Rechercher les informations nécessaires[...]

photo Chargé / Chargée de relation client

Chargé / Chargée de relation client

Emploi

-, 81, Tarn, Occitanie

Lorsque vous entendez « employeur dynamique, innovant au service des usagers et socialement responsable », pensez-vous à l'Urssaf ? L'Urssaf, organisme privé chargé d'une mission de service public, pilote la collecte puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de français. Nous mettons en œuvre une démarche d'employeur responsable au travers d'actions en faveur du bien-être au travail, du management et du développement durable. Notre organisme compte plus de 600 collaborateurs répartis sur 8 sites afin d'assurer un service de proximité auprès de ses usagers. NOUS RECHERCHONS 2 Gestionnaires de la Relation Usagers pour notre plateau multimédia : - CDI - Sur notre site d'Albi (Puygouzon) (81) - A partir du 01/10/2025 - Rémunération brute annuelle : 25 845.93 € (versée sur 14 mois) - Rémunération brute mensuelle : 1 917.57 € VOS MISSIONS Au sein du plateau multimédia, vous conseillez, orientez et répondez aux cotisants : vous leur expliquez leurs droits, leurs devoirs vis à vis de l'Urssaf, vous les accompagnez s'ils rencontrent des difficultés (démarches[...]

Ressources supplémentaires