Technicien / Technicienne SAV
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Chambray-lès-Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire
Au sein du service logistique, en tant que coordinateur SAV f/h vous serez en charge de : Répondre aux appels client sur la hotline (prendre le message, orienter, planifier le rappel ou prendre la demande) Répondre aux sollicitations par mails des clients (Apporter des réponses techniques, Organiser la mise en place de garantie, Organiser les enlèvements de pièces et de produits, suivi de garantie...) Gérer les demandes de PSC (Power Service Center) (Remplacement de pièce garantie) Aider à la gestion des commandes de type garantie ou pour du matériel de démonstration Gérer les retours de pièces défectueuses (enregistrement, tests, communication client, avoirs...) Aider au réapprovisionnement du stock en utilisant les planners (et en fonction des pièces les plus demandées en garantie) Suivre l'évolution des stocks de pièces détachées et consommables Effectuer le suivi des commandes de pièces Gérer les litiges de réception (réclamation usine / transporteur) Gérer le tri et le traitement des déchets du site Construire les indicateurs du service Participer aux inventaires Veiller à la propreté et au rangement des zones de stockage et en particulier la zone retour[...]
