Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Freyming-Merlebach, 57, Moselle, Grand Est
Notre site CERCLE à Freyming-Merlebach dans le département 57, vous propose d'intégrer sur un poste de Conseiller Relation Client, le service client d'une grande entreprise nationale spécialisée dans les produits cosmétiques. VOS MISSIONS : Vous êtes l'ambassadeur de la marque de notre client et vous devrez notamment : - Traitement des appels entrants et des e-mails. Répondre aux abonnés en ligne. - Rédiger des mails de réponse aux abonnés. - Fidéliser les clients en veillant à leur satisfaction. - Enregistrer les informations des abonnés. Vous êtes le lien entre le client et la marque. Le conseiller relation client : - Connait la culture de l'entreprise, les spécificités des produits et des services. - Analyse les besoins, identifie et propose une solution adaptée à l'attente du client. - Traite les demandes d'informations. - Assure le suivi de clientèle à travers la mise à jour des dossiers. - Gère les réclamations à travers un discours positif et cordial. PRE-REQUIS : - Vous avez un sens aigu de la relation et de l'orientation client - Vous possédez une bonne capacité d'écoute, et faites preuve d'un bon relationnel - Vous savez mener une conversation avec empathie et[...]
