
Conseiller / Conseillère en conduite du changement
Emploi
Courbevoie, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Dans le cadre d'un programme international de transformation de ses services IT, notre client recherche un Change Manager IT Senior afin d'accompagner l'harmonisation de ses pratiques ITSM et l'adoption de nouveaux processus et outils à l'échelle du Groupe, dans le cadre d'une mission de 6 mois renouvelable. Le programme vise à standardiser les modes de fonctionnement, déployer un modèle commun de Service Management, améliorer l'expérience utilisateur et renforcer l'automatisation des services IT. Vos missions - Définir et structurer la stratégie d'accompagnement au changement. - Construire la stratégie de communication : populations cibles, messages, canaux, fréquence et formats. - Concevoir les supports et modèles de communication et coordonner leur production avec les équipes projet internationales. - Organiser et animer des actions de communication et de sensibilisation. - Définir les dispositifs d'adoption : formations, guides utilisateurs, e-learning, vidéos et scripts associés. - Structurer et faire évoluer la documentation et la base de connaissances ITSM. - Définir les indicateurs permettant de mesurer l'adoption des nouveaux[...]



















