
Coordinateur / Coordinatrice support technique
Emploi Négoce - Commerce gros
Dunkerque, 59, Nord, Hauts-de-France
Votre rôle : rendre les choses fluides et efficaces, pour les équipes et pour les clients En tant que Coordinateur technique SAV, vous êtes le pilier de l'organisation des interventions de nos techniciens itinérants. Votre objectif : que chaque demande client soit traitée rapidement, efficacement, et dans un souci constant de qualité de service. Concrètement, vous allez : - Prendre en charge les demandes entrantes (appels, urgences, devis) - Planifier les interventions selon les priorités, compétences et zones géographiques - Optimiser les trajets pour limiter les temps morts - Suivre l'activité en temps réel et gérer les imprévus - Collaborer étroitement avec le responsable technique, les techniciens, le magasin, l'ADV et les commerciaux - Assurer le suivi administratif : ordres de travail, pointages, facturation, clôture - Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue Le profil que nous recherchons ? - Vous cherchez un poste où vous pouvez vraiment avoir un impact - sur la satisfaction client, mais aussi sur le quotidien des équipes techniques. - Vous avez déjà travaillé dans un environnement technique (SAV, maintenance, atelier, logistique.)[...]


























