Assistant / Assistante service clients
Emploi Peinture
Livry-Gargan, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
En tant qu'Assistant(e) administratif(ve) au service après-vente, vous serez le maillon essentiel entre nos clients, nos équipes techniques et nos partenaires. Vos missions principales consisteront à : * Assurer le suivi administratif des dossiers clients, de la réception des demandes jusqu'à leur clôture, en garantissant une traçabilité rigoureuse et une communication fluide. * Traiter les demandes clients (devis, réclamations, suivi de chantiers) avec réactivité et professionnalisme, en veillant à leur satisfaction et à la qualité de notre service. * Coordonner les interventions techniques en collaboration avec les équipes de terrain, en planifiant les rendez-vous, en transmettant les informations nécessaires et en assurant le suivi post-intervention. * Gérer les documents administratifs (contrats, bons de commande, rapports d'intervention) et veiller à leur conformité et à leur archivage. * Participer à l'amélioration continue des processus administratifs en identifiant les axes d'optimisation et en proposant des solutions adaptées. * Assurer un rôle de relais entre les clients, les techniciens et les services internes pour faciliter la résolution des problèmes[...]
