
Responsable d'équipe de production de services
Emploi
Fussy, 18, Cher, Centre-Val de Loire
Une banque française indépendante , implante une nouvelle unité de 30 téléconseillers Expert en relation client Pour encadrer les équipes 3 POSTES DE SUPERVISEUR BACK OFFICES sont à pourvoir très rapidement Valider à la bonne réalisation des prestations attendues en termes de qualité des appels (entrants et sortants) Assurer le suivi de la prestation (RH et matériel) Accompagner les nouveaux entrants(planification formation, intégration) Assurer le pilotage opérationnel en relation avec sa hiérarchie BPO IS Assurer la relation avec le manager pour assurer la mise en place de la stratégie client Une formation sera opérée sur site par le client Prise de poste pour le 3 novembre 25 Une expérience confirmée en management opérationnel sur plateforme téléphonique exigée Sens de la relation usager Compétences commerciales La maitrise de l anglais est un atout supplémentaire.

















