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Chargé / Chargée de relation client

Emploi Multimédia - Internet - SSII

Montpellier, 34, Hérault, Occitanie

En tant que Chargé Customer Success (H/F), vous serez en charge du suivi et de la bonne résolution des demandes d'assistance provenant de votre portefeuille clients, centré sur les produits Mobilité, notamment CitiMoov et TransScolaire. Vos missions : > Suivi Client : * Gérer les appels entrants et sortants * Traiter les demandes clients (tickets) via le CRM * Apporter le conseil, l'assistance technique, le support pour exploiter et maintenir nos solutions pendant leur cycle de vie * Diagnostiquer, réaliser les premières analyses, réaliser les corrections mineures et/ou réalisation d'une qualification détaillée pour le service R&D * Identifier les axes d'amélioration produits en lien avec les retours clients et les remontées aux services produits * Identifier les besoins en formation et en accompagnement, et les remonter aux services commerciaux et projets * S'assurer au quotidien de la satisfaction de nos clients * Être force de proposition dans les outils permettant d'accompagner nos clients et d'anticiper les demandes * Assurer le maintien des compétences et connaissance auprès du service (documentation, alimentation FAQ) * Traiter les retours d'enquête[...]

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Animateur(trice)-coordinateur(trice) de formation

Emploi Enseignement - Formation

-, 34, Hérault, Occitanie

Présentation du poste Le Responsable de site assure la coordination pédagogique, administrative et organisationnelle du centre. Il met en œuvre les décisions de la direction, garantit la qualité des formations et veille au bon fonctionnement du site. Missions principales : 1. Pilotage pédagogique et animation d'équipe - Organiser les réunions pédagogiques et les emplois du temps. - Gérer les documents contractuels (PEP, habilitations, VAA.). - Superviser les bulletins et bilans pédagogiques. - Planifier et évaluer les formations, coordonner les formateurs. - Assurer le suivi des stagiaires et apprentis, y compris en entreprise. - Contribuer à la conception et à la mise en œuvre des actions de formation. 2. Gestion du projet de centre - Participer au diagnostic et à l'élaboration du projet. - Mettre en œuvre et évaluer les actions prévues. - Garantir le respect des engagements qualité. 3. Relations externes et promotion - Représenter le centre auprès des partenaires. - Répondre aux appels d'offres et développer les partenariats. - Organiser la communication (portes ouvertes, documentation.). 4. Gestion administrative et financière - Contribuer à la préparation budgétaire[...]

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VENEZ JOUER AVEC LE CIRDOC

Vie locale

Béziers 34500

Du 18/12/2021 au 19/12/2021

On parie que vous parlez déjà occitan sans le savoir ? Cet espace original combine un point d’information et de découverte de la langue et de la culture occitanes et un parcours ludique et interactif… L’établissement en propose une déclinaison spécialement adaptée aux actions scolaires et périscolaires. Les contenus linguistiques et culturels prennent en compte les différentes composantes régionales de l’occitan. Quelles sont les origines de l’occitan ? Où est-il parlé et comment s’y initier ? Qui étaient les troubadours ? Et les Fabulous Trobadors ? Qu’est-ce qu’un balèti ? Que faire, que lire, qu’écouter aujourd’hui en occitan ? Et où trouver la documentation ? À l’entrée du Centre de Primièrs secorses occitans, dans la « salle d’attente », le point d’information propose aux publics en découverte (nouveaux habitants, touristes, groupes scolaires, etc.), une synthèse de ce qui constitue la langue et la culture occitanes actuelles dans toute leur diversité. Institut occitan de cultura

Ressources supplémentaires