Réceptionniste
Emploi Hôtellerie - Camping
Tremblay-en-France, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Assure l'accueil des clients pendant leur séjour, de l'arrivée au départ, attribue les chambres en conformité avec les demandes des clients, effectue les délogements, les opérations de change, assure la facturation et les encaissements en respectant les procédures internes. Reçoit, traite et oriente les appels, traite les demandes des clients, applique la politique commerciale de l'hôtel, maximise les ventes. Réservation : Pour toute prise de réservation les éléments suivants doivent être précisés : - Date d'arrivée, nombre de nuits, nombre de clients - Nom et prénom du client incluant le titre (s'il y a lieu) - Vérifier s'il s'agit d'un client régulier - Type de chambre, type de lit et demande spéciale - Le type de chambre et de lit doit être garanti au client dans la mesure du possible - Adresse du client, numéro de téléphone et adresse e-mail - Coordonnées de l'agence ou de la société si nécessaire - Prix de la chambre - Heure d'arrivée - Type de règlement et/ou garantie de paiement - Demande de confirmation si nécessaire - Essayer de conclure la vente et récapituler la réservation - Prendre congé du client en utilisant son nom et son titre et le remercier - Enregistrer[...]
