Technicien / Technicienne de maintenance industrielle
Emploi
Livron-sur-Drôme, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Diagnostiquer, réparer, conseiller et accompagner : vous êtes en première ligne pour nos clients. Rattaché(e) au service client et basé(e) à Livron-sur-Drôme, vous êtes au cœur de notre dispositif de qualité de service et un maillon essentiel dans la gestion des retours clients et l'amélioration continue de nos produits. Missions : 1. Diagnostic, intervention et maintenance - Diagnostiquer les pannes sur nos équipements (fontaines, refroidisseurs et matériels techniques) ; - Réaliser des réparations en atelier ou sur site client (interventions SAV) ; - Réaliser des installations, maintenances sanitaires, désinfections et prélèvements biologiques ; 2. Support technique et relation client - Fournir un support technique de second niveau par téléphone ou email en collaboration avec les équipes internes ; - Renseigner et accompagner les clients avec pédagogie et écoute ; 3. Transmission et formation - Former les techniciens de nos clients partenaires/prestataires ; 4. Suivi, gestion et amélioration continue - Participer à la gestion des retours machines et des non-conformités clients via l'outil informatique ; - Gérer le stock SAV ; - Être force de proposition pour l'amélioration[...]
