Responsable service clients online
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Avignon, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Entreprise familiale implantée en Provence depuis 1895, notre client est un acteur reconnu de la fabrication artisanale de produits de charcuterie. Alliant tradition, qualité et innovation, il propose une large gamme de produits à base de porc (frais, charcuterie, plats cuisinés), distribuée auprès des métiers de bouche, grandes surfaces et restaurateurs.
Dans le cadre de l'évolution de son organisation commerciale et de ses ambitions de performance, notre client recherche son futur Responsable Service Télévente, Communication Externe et Digitalisation des Commandes (H/F).
Missions principales :
- Piloter l'activité quotidienne du service télévente et garantir l'atteinte des objectifs commerciaux, de qualité de service et de transformation.
- Animer, encadrer et faire monter en compétences l'équipe télévente.
- Concevoir, formaliser et faire évoluer les outils de communication externe : argumentaires, supports de présentation, scripts, emailings, plaquettes, contenus digitaux, messages commerciaux.
- Définir et suivre une stratégie de communication externe cohérente avec les objectifs commerciaux.
- Contribuer à la digitalisation des processus d'intégration des commandes[...]