
Premier / Première de réception en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Strasbourg, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Nous recherchons un(e) Premier(e) de Réception dynamique pour co-animer notre équipe et garantir une expérience client optimale. Mission Principale Bras droit de l'adjointe de Direction, vous assurez l'accueil des clients, la gestion des flux de réservations et coordonnez l'activité de la réception en l'absence de votre hiérarchie. Vous êtes le garant de la qualité de service Ibis Budget et veillez à la satisfaction client. 1. Accueil & Relation Client Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et efficace des clients (Check-in / Check-out). Répondre aux demandes des clients et gérer les réclamations avec diplomatie et proactivité. 2. Gestion Opérationnelle & Technique Maîtriser et optimiser l'utilisation du logiciel hôtelier FOLS. Gérer les réservations individuelles, les e-mails et les appels téléphoniques. Clôturer les opérations de caisse, contrôler les facturations et sécuriser les encaissements. 3. Coordination d'Équipe & Back-Office Participer à la formation et à l'intégration des nouveaux réceptionnistes ou stagiaires. Assurer une communication fluide avec le service des étages (gouvernance) pour la disponibilité des chambres Profil Recherché Vous avez nécessairement[...]















