
Responsable de l'administration des ventes
Emploi
Saint-Vulbas, 13, Ain, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Pourquoi notre client recrute ?
Dans le cadre d'un congé maternité, nous recrutons pour notre client, PME industrielle, un.e Responsable ADV, en CDD, sur Saint-Vulbas.
Rattaché.e directement à la directrice Supply Chain, vous pilotez l'ensemble de la fonction ADV avec un double objectif : manager l'équipe et sécuriser la performance du processus Order to Cash.
À ce titre, vous :
- Encadrez, animez et développez une équipe de 3 collaboratrices, en structurant l'organisation, les priorités et les back-ups
- Supervisez l'ensemble du cycle de commande, de l'enregistrement à la livraison, en garantissant conformité (tarifs, délais, conditions, EDI) et fiabilité
- Assurez le respect des engagements clients et anticipez les aléas (retards, ruptures, modifications de commandes)
- Pilotez les litiges et réclamations clients (transport, logistique, qualité, facturation) avec une approche orientée solution
- Coordonnez les flux avec les équipes internes (logistique, planification, commerce) et les partenaires externes (transporteurs)
- Supervisez les expéditions, les rendez-vous de livraison ainsi que la gestion des retours et flux inverses
- Garantissez la fiabilité de la facturation[...]