
Assistant / Assistante administration des ventes
Emploi
-, 1, Ain, Auvergne-Rhône-Alpes
Acteur reconnu dans le secteur des pièces détachées moto, notre client distribue des marques fortes et développe ses propres gammes pour répondre aux exigences du marché. Dans le cadre de son développement, il recrute un(e) Chargé(e) de relation client SAV H/F afin de renforcer ses équipes. Le poste Rattaché au service Administration des Ventes, vous occupez un rôle central dans la gestion du service après-vente, tout en contribuant activement au développement commercial. Vous intervenez sur un périmètre polyvalent, mêlant expertise technique, relation client et suivi opérationnel. Au cœur du dispositif SAV, vous assurez le pilotage rigoureux de l'outil de ticketing du site marchand, véritable point d'entrée et de suivi de l'ensemble des demandes clients. Vos missions Gestion du SAV - Prendre en charge les demandes SAV via les outils digitaux et canaux traditionnels - Analyser les réclamations et apporter des solutions adaptées (avoir, échange, conseil technique) - Accompagner les clients dans l'utilisation optimale des produits - Gérer les retours produits et les dossiers de garantie fournisseurs - Suivre les indicateurs SAV et alerter en cas d'anomalies récurrentes[...]