photo Conseiller / Conseillère en voyages

Conseiller / Conseillère en voyages

Emploi Sport - Loisirs - Tourisme

Colmar, 68, Haut-Rhin, Grand Est

Mission : La vente de voyages et d'offres touristiques en autonomie Activités principales : Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil Conseiller le client sur les différents produits (séjours, circuits, prestations.), effectuer la vente, la réservation et établir les documents contractuels Réceptionner, vérifier les documents de voyages (dates, prestations et factures) Relancer les clients pour tenir à jour le fichier clients, s'assurer du règlement des clients dans les délais requis Effectuer le suivi des commandes : encaissement des acomptes, des soldes, facturation Participation à la promotion de l'agence (contacts clients, affichage, décoration et tenue de l'agence) Vos compétences : SAVOIR FAIRE : Bonne connaissance des destinations Connaissance du marché aérien Maîtrise de l'informatique Allemand indispensable Logiciel Tropingo, LOGITO (facultatif) SAVOIR ÊTRE : Ponctualité Sens du service client et du contact humain Rigueur, attention, réactivité, autonomie Bonne communication Prise d'initiatives et indépendance Formation et expérience : Bac à Bac + 2, BTS tourisme, BTS tourisme et loisirs, BTS vente et[...]

photo Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Emploi Hôtellerie - Camping

Sausheim, 68, Haut-Rhin, Grand Est

Fiche de poste : Réceptionniste de jour Intitulé du poste : Réceptionniste de jour Service : Réception Rattachement hiérarchique : Chef de Réception / Responsable Hébergement / Direction Missions principales Le réceptionniste de jour est l'interlocuteur privilégié des clients. Il assure leur accueil, leur information et leur satisfaction tout au long de leur séjour. Il contribue au bon fonctionnement de la réception et à l'image de l'établissement. Activités principales Accueil et service clientèle Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ. Effectuer les check-in et check-out. Renseigner les clients sur les services de l'hôtel, les activités touristiques et les transports. Répondre aux demandes et traiter les réclamations avec professionnalisme. Assurer un service de qualité afin de garantir la satisfaction de la clientèle. Gestion administrative et commerciale Gérer les réservations par téléphone, e-mail et via les plateformes de réservation. Mettre à jour les disponibilités et les informations dans le logiciel hôtelier. Établir les factures et procéder aux encaissements. Effectuer les opérations de caisse et les contrôles quotidiens. Participer à[...]

photo Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Emploi Hôtellerie - Camping

Horbourg-Wihr, 68, Haut-Rhin, Grand Est

Poste : Réceptionniste tournant(e) polyvalent(e) Deux établissements : Ibis Colmar Est & Ibis Budget Colmar 2 jours de repos par semaine, sans jours de repos fixes. Travail week-end et jours férié IBIS COLMAR EST - HORBOURG-WIHR Horaires tournants : * Matin : 7h00 - 15h30 * Après-midi : 14h30 - 23h00 * Nuit : 22h45 - 7h15 * minutes de pause sur chaque poste IBIS BUDGET COLMAR Horaires tournants : * Matin : 6h00 - 14h20 * Après-midi : 13h45 - 22h00 * Pas de poste de nuit fixe, mais des astreintes de 22h00 à 6h00 * 30 minutes de pause sur chaque poste VOS MISSIONS En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous serez notamment chargé(e) de : * Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité * Effectuer les arrivées et départs * Gérer les réservations et les demandes clients * Répondre aux appels téléphoniques * Répondre et traiter les e-mails * Renseigner les clients sur l'hôtel, Colmar et les activités touristiques * Gérer les demandes et réclamations clients * Répondre aux commentaires et avis clients sur les différentes plateformes * Gérer les réservations et le suivi des groupes * Effectuer les encaissements et contrôler les paiements * Établir et[...]

photo Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Colmar, 68, Haut-Rhin, Grand Est

À propos de l'établissement L'Hôtel Primo est un établissement hôtelier situé à Colmar, au cœur de l'Alsace. L'hôtel accueille une clientèle touristique et professionnelle tout au long de l'année. Intégré au groupe Alsace Travel, l'Hôtel Primo évolue dans un environnement dynamique et en développement. Vos missions Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l'accueil de nos clients et participer au bon fonctionnement quotidien de l'établissement. À ce titre, vous serez amené(e) à : Accueillir les clients lors de leur arrivée et assurer leur départ (check-in / check-out). Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes des clients. Gérer les réservations et assurer leur suivi. Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel ainsi que sur les activités, restaurants, sites touristiques et événements de Colmar et de la région. Assurer les opérations de facturation, d'encaissement et de clôture de caisse. Traiter les demandes particulières et les éventuelles réclamations avec professionnalisme et réactivité. Assurer la bonne transmission des informations avec les différents services. Veiller[...]

photo Tous aux châteaux pour le 1er mai

Tous aux châteaux pour le 1er mai

Pour enfants, Manifestation culturelle, Nature - Environnement, Atelier, Visites et circuits, Patrimoine - Culture

Wintzenheim - 68

Du 01/05/2021 à 10:00 au 01/05/2021 à 18:00

Pour valoriser les vieilles pierres, de nombreux acteurs touristiques et associations de patrimoine se mobilisent pour organiser la journée Tous aux châteaux, dédiée aux châteaux forts d’Alsace. Le château du Hohlandsbourg propose les activités suivantes : Visite libre ou guidée[...]

Ressources supplémentaires