
Responsable d'exploitation
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Saint-Quentin, 26, Aisne, Auvergne-Rhône-Alpes
Vous avez une appétence pour le management terrain, fédérer une équipe et faire vivre des expériences immersives aux visiteurs ?
Rattaché(e) à la Directrice des Opérations, vous êtes le véritable chef d'orchestre du parc.
Votre rôle : garantir le bon fonctionnement de l'activité au quotidien, encadrer les équipes et assurer une expérience client de qualité, dans un environnement dynamique et convivial.
Au cœur de l'exploitation, vous veillez à l'organisation, à la sécurité et à la satisfaction des visiteurs (enfants, adultes, entreprises), tout en accompagnant vos équipes vers la performance.
Vous avez comme principales missions :
- Superviser l'accueil et la fermeture de l'établissement,
- Encadrer, former et accompagner les équipes terrain et les assistants managers,
- Organiser les plannings et anticiper les pics d'activité (commande-stocks),
- Garantir la qualité de service et gérer les incidents et réclamations clients,
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des actions correctives,
- Veiller au respect des normes de sécurité et d'hygiène,
- Développer la cohésion et la motivation des équipes.
Notre profil idéal (H/F) « Pilotage des[...]