Agent / Agente d'accueil de prestations sociales
Emploi
Colmar, 68, Haut-Rhin, Grand Est
La Mutualité Sociale Agricole est le deuxième régime de protection sociale en France avec 6 millions de personnes couvertes. Elle comprend 16 000 salariés répartis entre 35 caisses et une caisse centrale (CCMSA). Elle couvre l'ensemble de la population agricole (non-salariés et salariés) et de ses ayants droit. Rejoignez-nous ! Poste La MSA d'Alsace, recherche un(e) Agent de Relation Usagers dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible. L'Agent de Relation Usagers assure l'accueil des adhérents dans le cadre de rendez-vous et répond à leur question de manière personnalisée. Il/elle s'assure de la bonne plénitude des droits des adhérents, dans le cadre du guichet unique. Il/elle prend en charge la réponse aux courriels des adhérents. Rattaché(e) au responsable du service Accueil des adhérents, vous aurez les missions suivantes : 1 - Accueil, information et accompagnement des adhérents/usagers dans leurs formalités (sur rendez-vous ou en flux) : - Accueillir les adhérents/usagers, écouter et appréhender leurs demandes - Rechercher les informations nécessaires en utilisant les outils mis à disposition (base de données, supports de la gestion de la connaissance[...]