Opérateur / Opératrice écoute
Emploi
Pantin, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Afin d'accompagner ses activités, la FNSF recherche : Un.e Ecoutant.e Téléphonique (Jour) - Ligne d'écoute 3919 Violences faites aux femmes/Violences conjugales Rattaché-e aux Responsables 3919 de jour et au sein de l'équipe des Écoutantes de jour (environ 30 professionnelles), vous participez activement à l'accueil, l'écoute, l'information et l'orientation des appelant-es de la Ligne d'écoute 3919. Vos missions - Vous accueillez et soutenez par téléphone les femmes mais aussi les proches, les professionnel-les et tout-e appelant-e de la ligne d'écoute 3919, - Vous analysez les demandes et évaluez les besoins, - Vous proposez des stratégies en fonction de chaque situation, - Vous informez sur les droits et orientez vers les dispositifs de proximité, - Vous mettez à jour les fiches appels et participez aux travaux collectif (réunions d'équipe, groupes de travail, analyse des pratiques, rencontres avec les partenaires). Votre profil De formation Bac+3 minimum ou équivalent dans le champ de l'action sanitaire et sociale (psychologue, AS, CESF, juriste, etc.), vous avez une première expérience dans le secteur sanitaire, social ou juridique. Vous avez de bonnes connaissances[...]
