
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Bourg-la-Reine, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
TAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e) : GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS F/H Missions : Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions : Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et scientifiques : - Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage, rituels de prise.), sur le bon usage du produit et sur toute information réglementaire ayant trait au produit - Avoir un rôle d'accompagnement par recueil des consentements nécessaires, - planifier et gérer les rdvs de suivi, passer les appels, mails et/ou SMS sortants, - Savoir analyser la demande du client et chaque fois qu'il est nécessaire l'orienter vers le service compétent (information médicale et pharmaciens conseil.) - Avoir un rôle d'assistance technique spécialisée sur les outils et produits du L laboratoire auprès des patients - Renseigner de façon circonstancielle les échanges avec le patient dans le CRM - Remonter tous[...]