Consultant / Consultante en système d'information
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Vert-Saint-Denis, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d'Information (RSI), le consultant technique assure le maintien et l'exploitation de nos outils CRM et applicatifs métiers. Il joue un rôle opérationnel central auprès des équipes fonctionnelles (Commerce, Administration des Ventes - ADV, Comptabilité, Technique...). Support et maintenance opérationnelle - Assurer le support technique et fonctionnel quotidien auprès des utilisateurs du CRM et des applicatifs métiers. - Analyser, qualifier, prioriser et résoudre les incidents ainsi que les demandes d'assistance. - Suivre et coordonner la résolution des anomalies en lien avec les prestataires, intégrateurs et éditeurs. - Participer à la maintenance corrective et au maintien en condition opérationnelle des solutions. Pilotage et suivi opérationnel - Recueillir, centraliser et formaliser les besoins métiers liés au maintien et à l'exploitation des outils. - Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques pour les corrections ou les ajustements nécessaires. - Piloter les développements et les intégrations de maintenance (paramétrage, recette, déploiement), en coordination avec les prestataires externes. Évolution[...]
