Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Chambord, 27, Eure, Normandie
Le/La Responsable Front Office occupe un rôle central de supervision et de coordination au sein de l'établissement. Il/Elle devra encadrer une équipe de 10 à 12 personnes. En lien direct avec la direction, le/la Responsable Front Office participe activement aux décisions stratégiques relatives à la qualité de service, au développement commercial et au management des équipes du front office.Le/La Responsable Front Office (H/F) remplit diverses missions : - Superviser les opérations quotidiennes du front office (accueil, check-in/check-out, gestion des demandes clients, etc.) - Garantir la qualité de l'expérience client en veillant au respect des standards Relais de Chambord**** et Marugal - Coordonner la communication entre les équipes de réception, conciergerie, bagagerie, housekeeping, restauration et SPA**** - Former, accompagner et évaluer les réceptionnistes, night auditors et bagagistes/voituriers - Participer au recrutement, à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs du front office - Suivre la satisfaction clientèle, analyser les retours et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue - Superviser les encaissements et les opérations de clôture,[...]
