
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Electricité
Saint-Égrève, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Vous souhaitez contribuer activement à la mission de service public d'Enedis en assurant la gestion des dépannages électriques en première ligne ? Rejoignez notre équipe en tant qu'opérateur/opératrice téléphonique au Centre d'Appels Dépannage (CAD) et intégrez un groupe dynamique et à taille humaine. En tant qu'opérateur/opératrice téléphonique, vous jouez un rôle clé en étant le premier point de contact des clients d'Enedis, tout en apportant un soutien aux six autres centres d'appels dépannage en la France. Ce poste offre l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec différents services d'Enedis et d'explorer la richesse des métiers du distributeur d'électricité. Vos principales missions : Prendre en charge les appels des clients en panne d'électricité et les urgences liées aux incidents électriques, en garantissant un service de qualité Prioriser les situations en assurant la sécurité des personnes et des biens, et en relayant les consignes adéquates en cas de danger imminent Échanger avec les clients afin d'établir un diagnostic précis des problèmes rencontrés et orienter les interventions de dépannage Éviter les interventions vaines grâce à un diagnostic[...]