Conseiller / Conseillère en voyages
Emploi
Royan, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine
Le Groupe RICHOU, voyagiste et autocariste régional familial comptant 31 agences dans l'Ouest de la France ainsi qu'à Paris et quelque 200 collaborateurs, poursuit son développement. Fort de nos réussites passées et attachés à nos valeurs de respect, d'engagement et de confiance, nous œuvrons quotidiennement pour la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs. Valérie et son équipe sont à la recherche de leur futur(e) collègue pour intégrer les agences de Saintes et Royan. Ce poste est partagé à 50 % entre les deux sites. Outre votre contribution à la bonne humeur de l'équipe, vous serez en charge des missions suivantes : - Accueillir et conseiller les clients en agence ou par téléphone ; - Identifier leurs besoins et proposer des voyages adaptés (séjours, circuits, croisières, billetterie, etc.) ; - Promouvoir la production Richou ainsi que celles des voyagistes, croisiéristes et partenaires ; - Construire des voyages sur mesure et à la carte selon les souhaits des clients ; - Finaliser les réservations et suivre les dossiers clients de A à Z ; - Gérer les litiges et les annulations avec rigueur et empathie ; - Prospecter, développer et fidéliser la clientèle[...]