Cher (fussy)

Responsable d'équipe de production de services

Emploi

Fussy, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Une banque française indépendante , implante une nouvelle unité de 30 téléconseillers Expert en relation client Pour encadrer les équipes 3 POSTES DE SUPERVISEUR BACK OFFICES sont à pourvoir très rapidement Valider à la bonne réalisation des prestations attendues en termes de qualité des appels (entrants et sortants) Assurer le suivi de la prestation (RH et matériel) Accompagner les nouveaux entrants(planification formation, intégration) Assurer le pilotage opérationnel en relation avec sa hiérarchie BPO IS Assurer la relation avec le manager pour assurer la mise en place de la stratégie client Une formation sera opérée sur site par le client Prise de poste pour le 3 novembre 25 Une expérience confirmée en management opérationnel sur plateforme téléphonique exigée Sens de la relation usager Compétences commerciales La maitrise de l anglais est un atout supplémentaire.

Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Fussy, 18, Cher, Centre-Val de Loire

Au sein de l'équipe, vous assistez les clients dans leurs demandes quotidiennes via des appels entrants. Vous êtes en capacité également de proposer de nouveaux services et produits. Vous avez à votre charge la mise en place d'actions commerciales proactives et ciblées. Vous garantissez la pertinence de vos réponses et en assurez le suivi et la traçabilité. Vous avez un niveau bac +2 ou +3 en banque, assurance, gestion de patrimoine ou domaine similaire et une expérience de 2 ans minimum en conseil et vente clients. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez un bon sens client. Vous maitrisez la langue française tant à l'oral qu'à l'écrit et des notions d'anglais sont appréciées.