Chargé / Chargée de support technique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Calais, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France
Qui sommes-nous ? UTech est le cœur technologique du Groupe Unaide. Notre mission ? Mettre le code et la data au service de l'humain. Nous concevons un écosystème d'applications pour accompagner les personnes fragilisées par l'âge ou le handicap, et soulager leurs aidants au quotidien. En rejoignant notre équipe 100% Tech, tu viens propulser une véritable innovation sociale : nos outils visent à changer la vie des aides à domicile pour permettre aux gens de vivre heureux chez eux. Chez nous, chaque ticket résolu a un impact direct dans la vraie vie : tu lèves les obstacles numériques pour que nos utilisateurs puissent se concentrer sereinement sur l'essentiel, le prendre-soin. Le contexte et ton rôle Tu aimes quand la technologie fonctionne sans accroc ? Tu as l'âme d'un(e) enquêteur(rice) et le sens du service d'un palace ? Rejoins notre équipe Tech pour assurer la continuité opérationnelle de nos outils numériques et devenir l'interface directe entre nos utilisateurs et nos développeurs. Pour cela, tes principales missions seront : - Gestion des incidents (N1 & N2) : Tu réceptionnes, qualifies et traites les demandes concernant notre backoffice et notre application mobile. -[...]
