photo Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Wasquehal, 59, Nord, Hauts-de-France

Manpower Cabinet de Recrutement LILLE BAM recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Conseiller client Bilingue Anglais (H/F) Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise leader dans le secteur du tourisme, nous recrutons des CONSEILLERS CLIENTS H/F bilingue Anglais Vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Leader, pour ce poste vous serez chargé(e) de : -Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients Vos missions principales seront les suivantes : -Aide à la réservation et au paiement. -Aide à la navigation sur le site et l'application. Orientation et accompagnement dans le dépôt de réclamation. Sont attendus les prérequis suivants : -Maîtrise du français (oral/rédactionnel irréprochables) -La maîtrise de l'informatique, -La dextérité au clavier, -L'Aisance relationnelle. -Être naturellement avenant et souriant -Posture de bienveillance, patience, curiosité, empathie -L'Adaptabilité -Ecouter et identifier rapidement un besoin/une problématique -Volonté d'apprendre et de se perfectionner -Respect[...]

photo Médiateur / Médiatrice adulte relais

Médiateur / Médiatrice adulte relais

Emploi

Roubaix, 59, Nord, Hauts-de-France

Intégré au secteur adulte du centre social des 4 Quartiers, le médiateur social adulte relais est un référent de proximité et de médiation socioculturelle. Il accueille, informe, oriente les habitants, favorisant ainsi une meilleure relation entre les habitants et les institutions. Il accompagne les personnes dans leurs démarches administratives et participe activement à la vie du centre social et à ses projets transversaux. Les Missions: - Mettre en place un accueil adapté aux différents publics accueillis par la structure. - Contribuer au dialogue social et à l'amélioration des relations entre les habitants du quartier. - Améliorer la prise en charge des personnes en grande difficulté. - Lutter contre l'isolement des habitants en facilitant leur accès aux activités du centre et de ses partenaires. - Participer des actions de prévention pour aider à la résolution des conflits de la vie quotidienne. - Participer à la mise en œuvre, au suivi et à l'évaluation de projets portés avec l'appui du directeur et de l'équipe pluridisciplinaire. - Accueillir, écouter et orienter le public. - Accompagner les habitants dans leurs démarches administratives en les rendant autonomes[...]

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