Conférence « Le Digital : nouvel âge d’or de la relation client ! »

CONFERENCE

"Le Digital : nouvel âge d'or de la relation client ! " ou comment faire de la relation client une stratégie gagnante pour la transformation numérique de votre entreprise.

Une conférence dynamisante, animée par Georges Duarte, expert en marketing digital et relation client, fondateur d’Anton et Willem, basée sur l’observation depuis plus de 20 ans des pratiques des meilleures enseignes à l’étranger, notamment dans les pays anglo-saxons.

Au programme

? un préambule qui donne à voir comment le digital bouleverse les comportements de vie et de consommation partout dans le monde, comment toutes les institutions sont ébranlées par la digitalisation, et du besoin urgent de plus « d’horizontalité » dans les relations Marques/Clients.

? une approche concrète qui présente le digital comme une « solution » au service de votre stratégie et de vos objectifs d’entreprise (relationnel client, productivité, compétitivité, partage de savoirs,…). Le propos ne se limite pas aux solutions digitales, il ouvre aussi la voie à d’autres solutions complémentaires au digital, et imposées par le digital. 

? aider chaque entrepreneur et dirigeant présent à se projeter dans sa propre problématique, et fournir une matrice de priorisation des actions à conduire dans son entreprise.