informations générales
Blanquefort
Vous rejoignez l'équipe support et vous êtes rattaché au Directeur du département SI et assisté des chefs de projets applications métiers.
- Vous êtes garant de la qualité de nos services.
- Vous assistez nos utilisateurs et accompagnez nos clients en apportant votre expertise et votre sens du relationnel.
Vos missions principales :
• Prendre en charge les demandes de support de nos exploitants dans un souci
constant de qualité de service
• Analyser les sollicitations et apporter une solution
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à la validation de leur résolution
• Assurer la traçabilité des actions dans l'outil de ticketing GLPI
• Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation
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constant de qualité de service
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