Technicien sav (h/f)

Manpower Vervins recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien SAV (H/F)

Société spécialisée dans la fabrication et la conception de produits en aluminium : pergolas, escaliers, garde-corps, main-courantes, barrières de piscine, clôtures...
De succès en succès, notre client ne cesse de s'agrandir et de faire grandir ses collaborateurs 📈
Si vous aussi vous voulez intégrer leur success story ?
N'hésitez plus et postulez ! 📧




  Votre mission principale est de régler toutes les réclamations liées au fonctionnement du produit ou des litiges dû au transport ou à la livraison.
 
Sous la responsabilité du Responsable ADV, vous aurez plus précisément pour missions 📝:
- Recevoir et gérer les réclamations
- Répondre aux attentes de la clientèle et relancer si besoin
- Alimenter l'outil SAV dans l'ERP et en sortir des statistiques
- Assister techniquement les clients ou les commerciaux par téléphone si besoin
- Veillez à la satisfaction de nos clients
- Gérer les retours de produits
- Être en relation avec le service qualité pour une éventuelle remontée d'informations chez le fournisseur
- Organiser une réunion mensuelle et en établir le compte-rendu.
 
Une formation vous sera dispensée en interne afin de maîtriser la technicité des produits.
  📌 Profil :
- Maîtrise de l'outil informatique notamment Pack Office.
 
👌 Qualités :
- Autonomie
- Patience
- Bon relationnel
- Rigueur
- Sens commercial
- Réactivité
- Sens de l'écoute
📍 Localisation :
- Hirson (02)
 
👍Salaire :
- Selon profil et expérience
 
🔎 Précisions sur le poste :
- Intérim / CDD
- 35h


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap