Technicien de proximité informatique f/h h/f

Rattaché à votre N+1 basé sur Paris, vous êtes Intégré à l'équipe Infrastructure composée d'une dizaine de personnes réparties sur Lyon et les plus grandes villes de France. Vous travaillez en binôme avec un autre technicien pour gérer le périmètre bureautique de 200 utilisateurs environs répartis sur 2 sites proches.

A ce titre, voici une liste des missions qui vous seront confiées :

- Prendre en charge les demandes sur les postes de travail informatiques (Installation, mouvement, ajout, changement)
- Assister les utilisateurs en relais de la hotline sur les appels niveau 2,
- Effectuer les dépannages sur les matériels et les applications dans le périmètre, à distance ou sur place si nécessaire,
- Assister les utilisateurs dans le cadre de la prise en main de leur équipement et sur les logiciels bureautiques,
- Effectuer les connexions et déconnexions des postes au réseau,
- Préparer les matériels dans le respect des procédures en vigueur,
- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès aux ressources,
- Mettre à jour les données du logiciel de gestion de parc en fonction des réceptions et des mouvements induits par les différentes interventions.

Enfin, pour le pilotage et le suivi de vos activités, vous devrez utiliser des outils de suivi d'incident (ITSM).

Rémunération proposée en fonction de l'expérience : 24/28€ au fixe, mutuelle, TR, intéressement, CE, prise en charge à 100% des transports en commun.

Des astreintes sont à prévoir à raison de 1 week par mois au-delà de 6 mois de présence sur le poste, principalement sur la base du volontariat.