informations générales
Toulouse
Dans le cadre du traitement des appels téléphoniques puis de la transmission des interventions de dépannages ou d'urgences vers les exploitations de tout le territoire national :
• Vous animez, organisez et contrôlez les activités des salariés de votre équipe (dont une partie fonctionne en 3x8) en fonction des objectifs et moyens alloués,
• Vous êtes responsable de l'hypervision de l'activité téléphonique des 3 sites (hypervision tournante 1 semaine sur 3),
• Vous êtes garant de la performance du Groupe dont vous êtes co-animateur en s'assurant du respect des procédures en vigueur,
• Vous assurez la diffusion de l'information au sein de votre équipe et êtes porteur des enjeux et des ambitions de l'unité et l'entreprise, vous êtes notamment acteur des challenges d'innovation et actions/sensibilisation RSE,
• Vous veillez à l'évolution du professionnalisme des salariés de votre périmètre, au maintien et au transfert des connaissances, à l'intégration des nouveaux salariés,
• En lien avec le Chef de Pôle, vous réalisez les entretiens annuels de l'ensemble des salariés de votre équipe
• Vous êtes porteur de la démarche fidélisation « clients » au sein de votre équipe.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire• Vous animez, organisez et contrôlez les activités des salariés de votre équipe (dont une partie fonctionne en 3x8) en fonction des objectifs et moyens alloués,
• Vous êtes responsable de l'hypervision de l'activité téléphonique des 3 sites (hypervision tournante 1 semaine sur 3),
• Vous êtes garant de la performance du Groupe dont vous êtes co-animateur en s'assurant du respect des procédures en vigueur,
• Vous assurez la diffusion de l'information au sein de votre équipe et êtes porteur des enjeux et des ambitions de l'unité et l'entreprise, vous êtes notamment acteur des challenges d'innovation et actions/sensibilisation RSE,
• Vous veillez à l'évolution du professionnalisme des salariés de votre périmètre, au maintien et au transfert des connaissances, à l'intégration des nouveaux salariés,
• En lien avec le Chef de Pôle, vous réalisez les entretiens annuels de l'ensemble des salariés de votre équipe
• Vous êtes porteur de la démarche fidélisation « clients » au sein de votre équipe.
