Responsable sav technique h/f

Vos responsabilités seront :

• Gérer les réparations et les interventions techniques : Prise en charge des retours clients par rapport aux produits (chariots élévateurs), mise en oeuvre des réparations sur les sites industriels clients,
• Représenter la marque auprès de ses clients : Assurer la veille au respect des détails de l'intervention SAV et de la réparation (qualité, coûts, délai), assurer les formations techniques chez les clients,
• Proposer des améliorations techniques en lien avec l'équipe développement, notamment actualiser la base de connaissance sur les problèmes rencontrés et les solutions apportées, préconiser au réseau une méthode de suivi des parcs existants,
• Actualiser la base de connaissances sur les problèmes rencontrées et les solutions apportées,
• Créer un centre de formation agréé et assurer la formation des Techniciens Après-Vente du réseau,
• Apporter un support technique global et des solutions à nos clients,
• Préconiser au réseau une méthode de suivi des parcs existants,
• Gérer la partie pièces de rechange,
• Gérer les demandes de garantie.