informations générales
Saint-Hilaire-de-Loulay
Rattaché à la Responsable Service Clients et Installation Europe, vous serez garant de la qualité des installations et de la gestion des projets ainsi que de l'optimisation des coûts d'installation.
Dans le cadre de ce poste, vous serez amené à travailler de manière très transversale avec les ventes, la R&D, le service clients, l'IT, les usines, la logistique et le SAV/Qualité. Vous managerez à distance 3 Chefs de Projet Installation basés sur les agences commerciales du groupe.
A ce titre, votre rôle s'articulera autour de 2 grands axes, à savoir :
• La gestion du réseau d'installateurs :
- Négociation des tarifs et des coûts et garantir le budget.
- Suivi de la performance, audits, formation des installateurs et analyse des KPI.
- Développement du réseau d'installateurs en accord avec la stratégie du groupe.
- Définition d'un plan d'action avec le réseau d'installateurs pour atteindre les objectifs de niveau de service.
- Développement des fonctionnalités technologiques avec le réseau d'installateurs pour optimiser l'échange d'informations et l'expérience client.
• Le management des projets :
- Encadrement de l'équipe de chefs de projet d'installation : répartition des projets et suivi de la qualité de l'exécution des projets.
- Participation à la Revue de contrat pour les projets gagnés avec l'équipe de vente et rédaction du document Logistique du projet.
- Garantir les conditions de vente.
- Participation à la révision du contrat interne du client et définition du calendrier du projet.
- Suivi du bon déroulement du projet et des sujets d'après-vente.
- Lancement des appels d'offres d'installation pour les grands projets afin d'optimiser les coûts.
- Suivi des indicateurs clés de performance de la gestion de projet.
- Mise en place de plans d'action pour optimiser l'expérience client.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDans le cadre de ce poste, vous serez amené à travailler de manière très transversale avec les ventes, la R&D, le service clients, l'IT, les usines, la logistique et le SAV/Qualité. Vous managerez à distance 3 Chefs de Projet Installation basés sur les agences commerciales du groupe.
A ce titre, votre rôle s'articulera autour de 2 grands axes, à savoir :
• La gestion du réseau d'installateurs :
- Négociation des tarifs et des coûts et garantir le budget.
- Suivi de la performance, audits, formation des installateurs et analyse des KPI.
- Développement du réseau d'installateurs en accord avec la stratégie du groupe.
- Définition d'un plan d'action avec le réseau d'installateurs pour atteindre les objectifs de niveau de service.
- Développement des fonctionnalités technologiques avec le réseau d'installateurs pour optimiser l'échange d'informations et l'expérience client.
• Le management des projets :
- Encadrement de l'équipe de chefs de projet d'installation : répartition des projets et suivi de la qualité de l'exécution des projets.
- Participation à la Revue de contrat pour les projets gagnés avec l'équipe de vente et rédaction du document Logistique du projet.
- Garantir les conditions de vente.
- Participation à la révision du contrat interne du client et définition du calendrier du projet.
- Suivi du bon déroulement du projet et des sujets d'après-vente.
- Lancement des appels d'offres d'installation pour les grands projets afin d'optimiser les coûts.
- Suivi des indicateurs clés de performance de la gestion de projet.
- Mise en place de plans d'action pour optimiser l'expérience client.
