informations générales
Cestas
Sous la responsabilité du Responsable d'Agence, vous aurez en charge les missions suivantes :
• Dans un souci permanent d'efficacité et de productivité, vous encadrez et fédérez vos équipes logistiques et service client et adaptez votre effectif aux besoins,
• Vous proposez et mettez en œuvre l'organisation et les processus nécessaires pour atteindre nos engagements et les objectifs de qualité de l'agence,
• Vous assurez l'optimisation de la productivité des tournées et le suivi qualité de l'activité domicile et point relais,
• Vous participez aux relations quotidiennes avec les sous-traitants et contrôlez le respect des engagements envers les clients,
• Vous veillez au respect des procédures et prenez les décisions nécessaires.
Force de proposition, vous suggérez des améliorations de fonctionnement afin d'optimiser les délais, les coûts
de traitement et la qualité du service client qui est le cœur de votre mission.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire• Dans un souci permanent d'efficacité et de productivité, vous encadrez et fédérez vos équipes logistiques et service client et adaptez votre effectif aux besoins,
• Vous proposez et mettez en œuvre l'organisation et les processus nécessaires pour atteindre nos engagements et les objectifs de qualité de l'agence,
• Vous assurez l'optimisation de la productivité des tournées et le suivi qualité de l'activité domicile et point relais,
• Vous participez aux relations quotidiennes avec les sous-traitants et contrôlez le respect des engagements envers les clients,
• Vous veillez au respect des procédures et prenez les décisions nécessaires.
Force de proposition, vous suggérez des améliorations de fonctionnement afin d'optimiser les délais, les coûts
de traitement et la qualité du service client qui est le cœur de votre mission.
