informations générales
Portet-sur-Garonne
Sous la supervision du Directeur de Site vous aurez pour missions :
- Créer des procédures de suivi des commandes ERP, en relation avec les procédures groupe.
- Gérer les processus de suivi de livraison à l'aide des outils internes.
- Superviser la mise à jour la base de données clients.
- Assurer la rentabilité du service.
- Gérer les litiges liés à des comptes clés/importants.
- Suivre le taux de service de nos clients.
- Proposer des actions d'amélioration en cas d'insatisfactions clients.
- Animer une réunions faisant intervenir différents services. (ADV, Approvisionnement, Logistique).
- Mettre en place des KPI dans le but d'améliorer la performance du service ADV.
- Manager une équipe de 7 ADV.
- Piloter l'activité de vos équipes.
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- Gérer les processus de suivi de livraison à l'aide des outils internes.
- Superviser la mise à jour la base de données clients.
- Assurer la rentabilité du service.
- Gérer les litiges liés à des comptes clés/importants.
- Suivre le taux de service de nos clients.
- Proposer des actions d'amélioration en cas d'insatisfactions clients.
- Animer une réunions faisant intervenir différents services. (ADV, Approvisionnement, Logistique).
- Mettre en place des KPI dans le but d'améliorer la performance du service ADV.
- Manager une équipe de 7 ADV.
- Piloter l'activité de vos équipes.
