informations générales
Civrieux-d'Azergues
Notre agence Adéquat de Civrieux d'Azergues recherche pour le compte de son client, un(e) Responsable ADV Export Adjoint(e).
Ce poste est à temps-plein, du lundi au vendredi en horaire de bureau classique. Statut Agent de Maitrise.
Vous êtes le "bras-droit" de la Responsable du service ADV.
A ce titre vous :
- Participez au management de l'équipe Administration des Ventes et à la répartition des tâches quotidiennes et vérifiant leur bonne exécution par l'analysant de tableaux de bord quotidiens et d'indicateurs qualité en fin de mois.
- Veillez à l'intégration et la formation des nouveaux salariés.
- Veillez à l'amélioration permanente de la qualité du service.
- Assurez la bonne coordination entre les clients donneur d'ordres, le service ADV et les agences du réseau.
- Assurer un niveau de qualité irréprochable auprès des clients donneurs d'ordre.
- Répondez aux exigences clients conformément aux cahiers des charges.
- Solutionnez les éventuels problèmes opérationnels en toute transparence client.
- Participez activement aux réunions de suivis opérationnels avec les clients
- Etes force de proposition pour améliorer la qualité du service rendu au client dans le respect des lignes budgétaires.
- Avez en charge le suivi personnel d'un ou plusieurs comptes clients ainsi que le démarrage des nouveaux clients ou dossiers.
- Développez le Chiffre d'affaires des comptes clients (Chiffres d'affaires par client /Chiffres d'affaires du service)
- Veillez à l'amélioration permanente de la qualité du service rendu aux clients ainsi qu'à la création et au développement d'une relation de confiance avec les clients
- Suivez les indicateurs de performance par client et du service en opérant :
- un suivi mensuel du Chiffre d'affaires par client,
- une analyse du coût moyen par position par client
- un suivi du Chiffre d'affaires du service et du Chiffre d'affaires moyen par personne
- un suivi KPI par client
- Gérez les délais, les aléas et les priorités
- Êtes en soutien opérationnel sur les clients de l'équipe.
- Anglais courant
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireCe poste est à temps-plein, du lundi au vendredi en horaire de bureau classique. Statut Agent de Maitrise.
Vous êtes le "bras-droit" de la Responsable du service ADV.
A ce titre vous :
- Participez au management de l'équipe Administration des Ventes et à la répartition des tâches quotidiennes et vérifiant leur bonne exécution par l'analysant de tableaux de bord quotidiens et d'indicateurs qualité en fin de mois.
- Veillez à l'intégration et la formation des nouveaux salariés.
- Veillez à l'amélioration permanente de la qualité du service.
- Assurez la bonne coordination entre les clients donneur d'ordres, le service ADV et les agences du réseau.
- Assurer un niveau de qualité irréprochable auprès des clients donneurs d'ordre.
- Répondez aux exigences clients conformément aux cahiers des charges.
- Solutionnez les éventuels problèmes opérationnels en toute transparence client.
- Participez activement aux réunions de suivis opérationnels avec les clients
- Etes force de proposition pour améliorer la qualité du service rendu au client dans le respect des lignes budgétaires.
- Avez en charge le suivi personnel d'un ou plusieurs comptes clients ainsi que le démarrage des nouveaux clients ou dossiers.
- Développez le Chiffre d'affaires des comptes clients (Chiffres d'affaires par client /Chiffres d'affaires du service)
- Veillez à l'amélioration permanente de la qualité du service rendu aux clients ainsi qu'à la création et au développement d'une relation de confiance avec les clients
- Suivez les indicateurs de performance par client et du service en opérant :
- un suivi mensuel du Chiffre d'affaires par client,
- une analyse du coût moyen par position par client
- un suivi du Chiffre d'affaires du service et du Chiffre d'affaires moyen par personne
- un suivi KPI par client
- Gérez les délais, les aléas et les priorités
- Êtes en soutien opérationnel sur les clients de l'équipe.
- Anglais courant
