informations générales
Satolas-et-Bonce
Vos missions :
• Fournir un support direct sur les applications aux utilisateurs (plus particulièrement aux super utilisateurs/key users sur site),
• Recenser les problèmes rencontrés et les transférer aux équipes de support informatiques via les moyens standards du Groupe et s'assurer de la résolution rapide des problèmes,
• Identifier de manière pro-active les améliorations à apporter aux applications, sponsoriser ces demandes et s'assurer de leur bonne implémentation,
• Maintenir les utilisateurs informés des changements, downtime et autres relatifs aux outils utilisés sur site,
• Organiser et exécuter des campagnes de tests utilisateurs (UAT) et participer aux réunions de lancements/go -no go,
• Organiser et mettre en oeuvre si besoin les formations pour les utilisateurs,
• Rester informé et formé sur les outils en permanence,
• Maintenir la documentation nécessaire pour les utilisateurs des applications,
• Définir le plan de continuité des opérations suite à une panne aggravée des outils critiques,
• Fournir un support direct sur les applications aux utilisateurs (plus particulièrement aux super utilisateurs/key users quand disponibles sur le site).
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• Recenser les problèmes rencontrés et les transférer aux équipes de support informatiques via les moyens standards du Groupe et s'assurer de la résolution rapide des problèmes,
• Identifier de manière pro-active les améliorations à apporter aux applications, sponsoriser ces demandes et s'assurer de leur bonne implémentation,
• Maintenir les utilisateurs informés des changements, downtime et autres relatifs aux outils utilisés sur site,
• Organiser et exécuter des campagnes de tests utilisateurs (UAT) et participer aux réunions de lancements/go -no go,
• Organiser et mettre en oeuvre si besoin les formations pour les utilisateurs,
• Rester informé et formé sur les outils en permanence,
• Maintenir la documentation nécessaire pour les utilisateurs des applications,
• Définir le plan de continuité des opérations suite à une panne aggravée des outils critiques,
• Fournir un support direct sur les applications aux utilisateurs (plus particulièrement aux super utilisateurs/key users quand disponibles sur le site).
