informations générales
Villeurbanne
• Assurer le traitement de prestations de santé prévoyance et/ou de dossiers de gestion des contrats, dans le respect des règles, procédures et standards de production en vigueur, permettant de fournir un service de qualité à l'adhérent/assuré,
• Réceptionner et trier le courrier, analyser et contrôler les données entrantes,
• Mettre en gestion, à l'aide d'outils informatiques internes et externes, les adhésions et mouvements des contrats dans les domaines de la santé et la prévoyance,
• Analyser et contrôler les données entrantes dans le but de vérifier leur conformité et d'identifier les actions de gestion à mener,
• Réaliser un ensemble d'activités de gestion dans le but de répondre aux attentes des acteurs internes et/ou externes,
• Traiter les réclamations et les anomalies dans le but d'apporter les solutions adéquates,
• Assurer le traitement des rejets de prestations de frais de santé conformément aux procédures et règles de gestion en place,
• Remonter à votre Manager tout dysfonctionnement ou tout écart constaté dans les règles ou procédures de gestion,
• Communiquer les informations de gestion auprès des acteurs internes.
La liste des missions n'est pas exhaustive et peut varier selon les besoins du service.