Conseiller renfort helloteam h/f

Au sein de l'équipe située à Bordeaux, vous aurez pour missions :

• Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assurer de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de votre agence ;
• Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur ;
• Réaliser la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier ;
• Recenser les projets des clients et des prospects et actualiser systématiquement le dossier client ;
• Apporter une réponse commerciale adaptée aux projets recensés et par là même participer à la réalisation des objectifs collectifs de l'agence ;
• Orienter le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié,
• Identifier et traiter les opportunités de rebond commercial de votre périmètre et les OC du portefeuille agence, dans la primauté des intérêts du client ;
• Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement pédagogique nécessaires aux clients ;
• Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à votre métier).